Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío dentro de México?
Nuestros envíos nacionales predeterminados son GRATIS a través de RedPack Express
Envíos locales (Monterrey, Nuevo León) ya están incluidos
Contamos con envíos a traves de ESTAFETA.
¿Hacen envíos internacionales?
Claro! Al cotizar tu pedido te mostraremos la tarifa de envío para tu localidad :)
Algún costo de importación NO esta incluido en el costo de envío.
¿Cuando envían mi pedido?
Los pedidos los procesamos por bloques de días
- Pedidos entre lunes y miércoles se envían en Jueves.
- Pedidos entre jueves y domingo se envían en Lunes.
Si haces tu pedido en Lunes/Jueves se podría enviar el mismo día**
**(Esto depende 100% de nuestra carga de trabajo)
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El mismo día que enviamos tu pedido (Lunes/Jueves) te enviaremos tu guía de rastreo al correo que nos proporcionaste
Si elegiste el envío gratis puedes rastrear tu pedido en:
https://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/
Si elegiste el envío por estafeta puedes rastrear tu pedido en:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Redpack y Estafeta normal tarda entre 2 a 5 días hábiles
Estafeta Express 2 días hábiles
Días a partir que se entregan pedidos en paquetería
*Hay lugares y zonas que por la cobertura de nuestras paqueterías toman un poco mas de tiempo en entregar
PAGOS
¿Qué formas de pago manejan?
Pagos directos en página
Tarjetas de débito y crédito
PAYPAL
Pagos Manuales
Oxxo PAY
Transferencias SPEI
¿Tienen Cambios y Devoluciones?
Todas nuestras ventas son finales, ya que son productos personalizados.
Solamente aceptamos devoluciones en caso de que el producto venga incompleto o diferente a lo que se pidió.
En este caso evaluaríamos la situación, siempre y cuando se envíe por correo a enviosdobleg@gmail.com las evidencias fotográficas así como una descripcion a detalle de lo sucedido.
*Revisar política de devolciones y cambios
¿Cuál es el máximo de letras que caben?
Carbono
Caben un máximo de 5 caracteres incluyendo espacios, puntos, guiones o números.
Se personaliza en el clip tal como viene en las imágenes del producto.
Brushed y Matte
Caben un máximo de 10 caracteres incluyendo espacios, puntos, guiones o números.
Se personaliza del lado donde está nuestro logo en el tarjetero.
***Personalizados de Logos favor de enviarnos mensaje por Whatsapp o Instagram
No he recibido mi orden de confirmación, ¿cómo se si mi pedido fue recibido?
Los correos de confirmación se pueden demorar según la demanda en la página web.
Puedes contactarnos por correo vía: enviosdobleg@gmail.com.
Si tu correo de confirmación no te ha llegado después de 24 horas de la compra.
¿Puedo hacer cambios a mi orden después de mi compra?
Puedes hacer cambios en el personalizado de tu pedido dentro del mismo día que realizaste el pedido.
Después de este tiempo no es posible realizar cambios o devoluciones después de que se realice la compra.
Por favor revisa que toda la información ingresada esté correcta antes de realizar tu pedido